派遣業界において長い間営業実績を重ねてきたパートナーだからこそ、BtoB、BtoCともにノウハウがあります。一社では解決できない課題でも解決のお手伝いができます。営業員の不足の解消や営業力維持のため、営業のプロセスをおまかせいただくこと。営業代行は重要なBPOのひとつなのです。

営業部隊を構築するうえで、採用活動・面接などは重要ではありますが煩雑でもあります。これらをパートナーで責任を持って行います。求人広告作成、企業説明、面接や各入社手続きなど、採用プロセスが一切不要となりますので、大幅なコストと時間の削減が期待できます。

一定の経験・スキルを体得しているメンバーを必要な時期に重点的にアサインします。各営業員は、パートナー営業リーダーのマネージメントのもとで各営業活動に取り組みます。研修講師の確保や研修時間などが不要、教育コスト削減が見込めます。

経営環境が不透明な現在、営業代行BPOを活用することにより、できうる限りのリスクヘッジが可能となります。営業員と直接雇用契約を行うわけではないので、福利厚生費なども削減でき、固定しがちな人件費に可変性が生まれます。

もしも当社がアサインした営業員が、御社の営業活動にとって適したシフトではないと判断された場合は、再シフトも可能です。御社の直接雇用ではないので、再度の採用費は発生いたしません。

営業手順が個人の力量に頼りすぎ、標準的な営業手順が確立されていない、もしくはノウハウの蓄積がまだ少ない、そのような悩みをもつ企業様に様々な営業ノウハウや情報を提供することで解消のお手伝いができます。

コールセンターの設備投資や人員調達ならおまかせください。御社の業務量に応じた「適正サイズ」のセンター設置を提案し、御社の運用負担、コストを軽減いたします。

「大きさ」には、どうしてもそれなりの「コスト」が伴います。コスト削減もBPO推進の大切な目的のひとつ。必ずしも大きければよい訳ではありません。もちろん将来の業務フロー増大も見据え、拡張性を考慮したご提案をさせていただきます。

お客様の企業イメージを決定づけるもの…それは社屋でも看板でもなく、提供する商品やサービスであり、そしてなによりも「アフターフォロー」です。

日々寄せられる、商品やサービスに関する様々な問い合わせやクレーム。お客様の声を真摯に受け止め、適切な対応をすることは、顧客満足の更なる向上、企業ブランドの保持に欠かせません。対応のスピード、その内容如何によっては致命的なことになりかねません。

しっかりとした企業カラー・イメージにもとづいて統一した対応を行い、「お客様満足」へとみちびくことを自社経営資源だけで実現するとしたら…

  a）対応力（土日深夜・イレギュラーな時間など）
  b）社員教育
  c）ノウハウの蓄積方法
  d）リスクマネージメントとしてのセキュリティ対策

が必要となります。さらに

  e）個人情報保護の問題
  f）クレーム処理担当員の精神フォロー
  g）最大フローに備えたシステム構築や電話回線のコスト

といった、さまざまな課題が想定できます。

このほかにも、「こんなことは任せられないか？」という課題はありませんか？喜んでご相談に応じさせていただきます。もちろんコンサル料は無料。お気軽にお問い合わせください。よろこんでお伺いさせていただきます。